GDPR

Ochrana osobních údajů

Jak zpracováváme a chráníme osobní údaje návštěvníků webu, klientů a zájemců o naše služby. Poslední aktualizace: 31. října 2026.

I. Úvod

Na této stránce naleznete informace týkající se ochrany osobních údajů poskytnutých návštěvníky webu www.proxima-reality.cz, našimi klienty a zájemci o naše služby – tedy informace o tom, jak bude s osobními údaji nakládáno.

Při zpracování osobních údajů dodržujeme všechny platné normy, zejména pak Nařízení (EU) 2016/679, tj. obecné nařízení o ochraně osobních údajů, které je všeobecně známé pod zkratkou GDPR.

II. Správce osobních údajů

PROXIMA Real Estate s.r.o.
Krapkova 280/7, Nová Ulice, 779 00 Olomouc
IČO: 217 56 554
(dále jen "Správce")

Kontaktní e-mail: info@proxima-reality.cz

III. Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je získáváme?

Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete. V konkrétních případech může jít zejména o poskytnutí údajů vyplněním některého z formulářů na webových stránkách, poskytnutí údajů při přípravě smluv a souvisejících dokumentů a v souvislosti s realizací smluv (tj. v souvislosti s poskytnutím služeb), při osobním kontaktu, telefonicky, písemně, mailem nebo jinými komunikačními prostředky (SMS zprávy, zprávy v aplikacích typu Skype, FB Messenger).

Zpracováváme i údaje, které sami zveřejníte na internetu a zejména na sociálních sítích (např. Facebook, Instagram, LinkedIn) a údaje z veřejných rejstříků (zejména pro uvedení či kontrolu vašich identifikačních údajů do smluv).

Pokud pro zpracování některých osobních údajů pro konkrétní účely zpracování musíme mít váš souhlas, pak takové údaje k danému účelu zpracováváme jen s vaším souhlasem.

Údaje nám poskytujete zásadně dobrovolně, jen v některých případech bychom vám bez poskytnutí údajů nebyli schopni poskytnout některé naše služby, na to vás vždy předem upozorníme. Povinně nám údaje poskytujete pouze v případech, kdy tak přímo ukládá zákon. Osobní údaje mohou spadat do kategorie „běžných osobních údajů“ anebo může jít o zvláštní kategorie údajů, tj. citlivé údaje, kdy pro jejich zpracování právní předpisy stanoví přísnější podmínky.

A. Běžné osobní údaje, které zpracováváme:

Jméno, příjmení, titul, adresa, datum narození, věk, rodné číslo, IČ, telefonní číslo, e-mail, vzdělání, IP adresu, cookies, informace o sjednaných službách, informace o tom, jaké služby jsme vám poskytli.

B. Zvláštní kategorie osobních údajů („citlivé“ osobní údaje):

Citlivé osobní údaje nezpracováváme a pokud bychom je potřebovali zpracovávat, budeme vás o tom předem informovat.

IV. K jakým účelům osobní údaje zpracováváme, po jakou dobu a co nás k tomu opravňuje?

A. Zpracování osobních údajů za účelem uzavření smlouvy a plnění smluvních povinností

Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu, poskytnout vám sjednané služby a vést i s tím související komunikaci s vámi, zpracováváme tyto běžné osobní údaje: Jméno, příjmení, titul, adresa, IČ, telefonní číslo, e-mail.

Právním titulem (oprávněním) pro zpracovávání těchto údajů je jednání o uzavření smlouvy a plnění smluvních povinností ze smlouvy uzavřené mezi námi, typicky při zprostředkování prodeje nebo pronájmu nemovitosti.

K tomuto účelu osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu mezi námi. Po skončení smluvního vztahu jsou pak některé údaje uchovávány pro účely plnění právních povinností nebo pro účely oprávněného zájmu.

B. Zpracování osobních údajů pro splnění povinností z účetních, daňových a dalších právních předpisů

Abychom dostáli povinnostem vyplývajícím z platných právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daňového práva a archivnictví. Doba, po kterou jsou údaje zpracovávány, je stanovena přímo příslušnými právními předpisy, které nám povinnost jejich zpracování ukládají.

C. Zpracování osobních údajů pro účely oprávněných zájmů našich nebo třetí osoby

Oprávněný zájem může pokrývat celou řadu situací. Proto vás informujeme o oprávněných zájmech, pro které osobní údaje zpracováváme:

  • Ochrana a prokázání našich práv a právních nároků: Zejména z uzavřených smluv anebo způsobené újmy. Pro tyto účely zpracováváme osobní údaje po dobu 15 let po ukončení smluvní spolupráce. Pokud k uzavření smlouvy nedošlo, zpracováváme je po dobu 8 let od našeho posledního kontaktu. Tyto lhůty jsou stanoveny vzhledem k promlčecím lhůtám nároků se zohledněním toho, že se o případném u soudu uplatněném nároku nemusíme dozvědět hned v okamžiku jeho uplatnění druhou stranou.
  • Přímý marketing: Pro zasílání obchodních sdělení budeme zpracovávat tyto osobní údaje našich klientů: Jméno, příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mail. Zasílání obchodních sdělení na váš mail můžete vždy jednoduchým způsobem ukončit kliknutím na odkaz v mailu uvedený. Pokud bychom pro zaslání používali klasickou tištěnou formu, telefonní hovor nebo komunikační aplikace, budeme respektovat, pokud nám dáte vědět, že si další kontakt nepřejete.
  • Zabezpečení webu a ochrana formulářů: Před spamem a automatizovanými útoky chráníme web a formuláře službami uvedenými v článku V. Pro tyto účely zpracováváme IP adresu a technické údaje o vašem prohlížeči po dobu nezbytnou k zajištění bezpečnosti webu. Počet odeslání formulářů z jedné IP adresy evidujeme nejvýše 24 hodin.

D. Zpracování osobních údajů na základě vašeho souhlasu

Pokud nám udělíte svůj souhlas, budeme zpracovávat vaše osobní údaje k zasílání nabídky našich služeb. Váš souhlas budeme k tomuto zpracování potřebovat v případě, že nejste naším klientem. Před tím, než nám váš souhlas udělíte, budeme vás informovat o tom, jakých údajů a k jakému konkrétnímu účelu zpracování se bude souhlas vztahovat. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Pokud ovšem některé vaše osobní údaje zpracováváme i na základě jiného právního titulu (viz A až C výše), budeme pro tyto účely osobní údaje zpracovávat i po odvolání vašeho souhlasu.

Kontaktní formulář: Na základě vašeho souhlasu zpracováváme jméno, telefon, e-mail a text zprávy, abychom vám mohli odpovědět na dotaz. Zpráva nám přijde e-mailem, v databázi webu ji neukládáme. Pokud z dotazu nevznikne smlouva, uchováváme ji po dobu 8 let od našeho posledního kontaktu a poté ji smažeme.

Odběr novinek: Na základě vašeho souhlasu zpracováváme váš e-mail, abychom vám mohli zasílat novinky a nabídky nemovitostí. Adresu, jejíž přihlášení do 48 hodin nepotvrdíte, smažeme. Potvrzený odběr trvá do vašeho odhlášení, které provedete odkazem v každém e-mailu. Po odhlášení uchováváme adresu a záznam o souhlasu ještě 3 roky, abychom mohli souhlas doložit, a poté je smažeme.

V. Zpřístupnění osobních údajů jiným osobám

Osobní údaje budou zpřístupněny příslušným správním orgánům, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon (tj. zejména v případě provádění kontroly, při které je daný orgán oprávněn předložení osobních údajů vyžadovat).

Při provozu webu a komunikaci s vámi využíváme tyto zpracovatele, kteří mají k údajům přístup jen v rozsahu nezbytném pro poskytnutí své služby:

  • Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Německo – hosting webu a databáze na serveru v Německu.
  • WEDOS Internet, a.s., IČO: 281 15 708, Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou – e-mailové služby, včetně doručování zpráv z formuláře a newsletteru.
  • Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA – přenos a ochrana provozu webu. Veškerý provoz webu prochází sítí Cloudflare, která přitom zpracovává vaši IP adresu a technické údaje o prohlížeči.

Kontaktní formulář na tomto webu chráníme před spamem a automatizovanými útoky službou Cloudflare Turnstile téže společnosti. Při načtení formuláře služba zpracovává vaši IP adresu, údaje o prohlížeči a další technické signály potřebné k rozpoznání robotů. Při rozpoznávání robotů vystupuje Cloudflare jako zpracovatel osobních údajů, ke zlepšování této ochrany využívá údaje jako samostatný správce podle svých zásad pro službu Turnstile.

V souvislosti se službami Cloudflare může docházet k předávání údajů do USA, a to na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

VI. Informace o dalších vašich právech v oblasti ochrany osobních údajů

A. Právo na přístup k osobním údajům

Právo na potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje a pokud ano, pak na přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.

B. Právo na opravu osobních údajů

Právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje. Máte právo i na doplnění neúplných osobních údajů.

C. Právo na výmaz (právo „být zapomenut“)

V případech stanovených zákonem nebo GDPR máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje.

D. Právo na omezení zpracování

V případech stanovených v čl. 18 GDPR máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.

E. Právo na přenositelnost údajů

Za podmínek v čl. 20 GDPR máte právo získat své osobní údaje a předat je jinému správci (nebo požadovat přímé předání).

F. Právo vznést námitku

Zpracováváme-li údaje pro oprávněné zájmy, můžete vznést námitku. U přímého marketingu má námitka vždy za následek ukončení zpracování.

G. Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že dochází k porušování vašich práv, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů. Bližší informace naleznete na www.uoou.cz.

VII. Další důležité informace pro uplatnění vašich práv

V případě, že budete mít další dotazy ke zpracování vašich osobních údajů u nás, můžete nás kontaktovat na e-mailu info@proxima-reality.cz. Zprávou na tento e-mail nebo zasláním písemného požadavku na naši adresu uvedenou v úvodní části tohoto dokumentu, můžete také přímo uplatnit vaše práva, o kterých píšeme v článku VI.

Upozornění: Pro účely ověření toho, že požadavek je uplatněn opravdu přímo vámi, vás můžeme poté ještě kontaktovat a totožnost i požadavek si přiměřeným způsobem ověřit. Totéž platí i pro případnou telefonickou a obdobnou komunikaci.

VIII. Cookies a externí obsah

Pro správné fungování webu a zobrazení externího obsahu využíváme soubory cookies a obdobné technologie. Bez vašeho souhlasu používáme pouze technicky nezbytné prvky. Měření návštěvnosti ani reklamní cookies na webu sami nepoužíváme. Externí služby uvedené níže mohou po vašem souhlasu k těmto účelům používat vlastní cookies.

1. Technicky nezbytné prvky (bez souhlasu)

Tyto prvky jsou nutné pro bezpečné fungování webu a uložení vašich preferencí (oprávněný zájem a technická nezbytnost):

  • Uložení volby (cookie_consent): Pamatuje si vaše nastavení souhlasu po dobu 12 měsíců.
  • Záznam o udělení souhlasu: Pro doložení souhlasu uchováváme po dobu 3 let náhodný identifikátor z cookie cookie_consent, vaši volbu, verzi seznamu služeb a čas. IP adresu k tomuto záznamu neukládáme, používáme ji jen krátkodobě (nejvýše 24 hodin) k ochraně před zneužitím.
  • Přihlášení do administrace (sessionid, csrftoken): Přihlášení a zabezpečení administrace webu, týkají se jen našich přihlášených pracovníků.
  • Cloudflare Turnstile: Ochrana kontaktního formuláře před spamem (načítá se až při otevření formuláře, více v čl. V).

2. Externí obsah (pouze s vaším souhlasem)

Videa, mapy, 3D prohlídky a online odhad zajišťují externí služby. Tyto prvky načteme až poté, co nám k tomu udělíte souhlas (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Po načtení získají poskytovatelé vaši IP adresu, technické údaje o prohlížeči a mohou do něj ukládat vlastní cookies (zpravidla na dobu od konce relace až po 6 měsíců). Poskytovatelé vystupují jako samostatní správci a u společností z USA může docházet k předávání údajů mimo EU (na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, tj. EU-US Data Privacy Framework, nebo standardních smluvních doložek):

  • Google (YouTube a Google Mapy): Přehrávání videí a zobrazení interaktivní mapy (Google Ireland Ltd. / Google LLC, USA).
  • Matterport: 3D prohlídky nemovitostí (Matterport, Inc. / CoStar Realty Information, Inc., USA).
  • CeMap: Nástroj pro online odhad ceny nemovitosti (CeMap - cenové mapy s.r.o., IČO: 097 09 665, Na Rybníčku 521/56, 746 01 Opava).

Změna nebo odvolání souhlasu

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat kliknutím na odkaz v patičce webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Již uložené soubory cookies třetích stran můžete smazat v nastavení svého prohlížeče.